ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 15 мая 2026 г.

В STERNET мы уделяем большое внимание защите конфиденциальности и безопасности персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы обрабатываем персональные данные, в частности как мы их собираем, храним, используем, раскрываем и передаем, а также какие права имеют субъекты данных. Объем обрабатываемых данных зависит от характера использования наших услуг, продуктов или функций, а также от применимого законодательства. Предоставление персональных данных является добровольным; однако если данные необходимы для заключения или исполнения договора, оказания услуг, выполнения заказа или использования определенных функций, их непредоставление может сделать невозможным использование услуг или выполнение определенных действий.

I. Обработка персональных данных в связи с использованием наших онлайн-услуг, приложений и веб-сайтов

При использовании наших внешних и внутренних веб-сайтов, приложений или онлайн-услуг, далее совместно именуемых «Онлайн-услугами», мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

контактные данные, такие как имя и фамилия, адрес, номер телефона, номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
организационные данные, включая должность и наименование компании или организации, отдела, подразделения, установки или производственной линии;
информация, предоставленная в рамках обращения в техническую поддержку, опроса, комментария или сообщения на форуме;
иные персональные данные, предоставленные пользователем путем заполнения форм, доступных в рамках наших Онлайн-услуг;
информация о взаимодействии пользователя с Онлайн-услугой, включая идентификатор устройства и пользователя, сведения об операционной системе, посещенные страницы и услуги, дату и время каждого запроса;
персональные данные, доступные на основании разрешений, предоставленных нашим мобильным приложениям, включая данные о местоположении устройства, микрофон, файлы, мультимедиа, Bluetooth, локальную сеть и уведомления — в объеме, в котором пользователь использует функции, требующие такого доступа.

Мы обрабатываем персональные данные пользователя в следующих целях:

предоставление услуг и функций, доступных в рамках Онлайн-услуг, включая администрирование аккаунта, обновления, безопасность, устранение технических проблем, поддержку и развитие;
расчеты за использование Онлайн-услуг;
проверка личности пользователя;
ответы на запросы, обращения или распоряжения пользователя и их выполнение;
обработка заказов пользователя или предоставление доступа к определенной информации либо предложениям;
связь с пользователем для предоставления информации и предложений о продуктах и услугах, маркетинговых сообщений и исследований удовлетворенности клиентов;
обеспечение соблюдения условий использования Онлайн-услуг, установление, предъявление или защита требований, предотвращение мошенничества и иных незаконных действий.

Онлайн-услуги, предоставляемые организацией пользователя

Наши Онлайн-услуги могут быть предоставлены пользователю организацией, к которой он относится, например нашим бизнес-клиентом. В таком случае обработка данных осуществляется согласно инструкциям этой организации и на основании договора поручения обработки данных между этой организацией и нами.

Организация пользователя отвечает за персональные данные, содержащиеся в таком контенте, а вопросы об их использовании следует направлять этой организации.

II. Обработка персональных данных в связи с использованием наших торговых платформ «E-commerce»

Это касается, в частности, интернет-магазина, приложения MatchDrive AI для подбора и предложения продуктов, а также других инструментов продаж B2B.

При использовании наших платформ «E-commerce» мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

контактные данные;
организационные данные;
платежные данные, необходимые для обработки платежей и предотвращения мошенничества;
информация, предоставленная в рамках поддержки, опросов, комментариев или сообщений на форуме;
иные данные, предоставленные через формы на платформах E-commerce;
информация, требуемая законом для проверки соответствия или экспортного контроля;
информация о взаимодействии пользователя с платформами E-commerce.

Мы обрабатываем персональные данные пользователя в следующих целях:

коммуникация с пользователем по вопросам продуктов, услуг и проектов;
планирование, реализация и управление отношениями с клиентами, включая транзакции, заказы, платежи, поставки, ремонты и поддержку;
отправка информации, предложений, маркетинговых сообщений и проведение исследований удовлетворенности клиентов;
поддержание и защита безопасности продуктов, услуг и веб-сайтов;
обеспечение соблюдения правовых обязанностей и наших политик, включая Общие условия продажи (https://sternet.pl/ogolne-warunki-sprzedazy/);
разрешение споров, обеспечение исполнения договоров и защита правовых требований.

III. Обработка персональных данных в связи с использованием инструментов поддержки, технического консультирования и AI — «AI Services»

При использовании наших разговорных или генеративных услуг искусственного интеллекта мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

информация во входных данных, предоставленных пользователем, включая промпты, вопросы, документы, предпочтения и обратную связь;
информация в выходных данных, сгенерированных AI Services;
информация о взаимодействии с AI Services, включая идентификаторы, данные сессии, технические журналы и модели использования.

Мы обрабатываем эти данные для предоставления AI Services, мониторинга качества, улучшения услуг, предотвращения злоупотреблений, защиты систем и соблюдения закона.

Данные, обрабатываемые в рамках AI Services, не используются для обучения публичных моделей искусственного интеллекта или создания моделей, предназначенных для коммерческого предоставления третьим лицам.

Данные могут передаваться поставщикам технологий или инфраструктуры AI, сотрудничающим со Sternet, только в объеме, необходимом для предоставления AI Services.

Использование AI Services не связано с автоматизированным принятием решений, порождающим правовые последствия для пользователя или аналогичным образом существенно влияющим на него в смысле статьи 22 GDPR.

IV. Обработка персональных данных, связанных с деловыми отношениями с нами (CRM, ERP)

В связи с деловыми отношениями мы можем обрабатывать данные контактных лиц, клиентов, потенциальных клиентов, поставщиков, продавцов и партнеров, далее именуемых «Деловыми партнерами».

контактные данные;
организационные данные;
платежные данные;
информация, необходимая в рамках проекта или договорных отношений;
данные из общедоступных источников;
информация, требуемая законом для проверки соответствия или экспортного контроля.

Мы можем обрабатывать данные для коммуникации, управления отношениями, создания делового профиля, маркетинговых и рыночных действий, обеспечения безопасности, соблюдения закона, разрешения споров и защиты правовых требований.

V. Обработка персональных данных, связанная с управлением мероприятиями и участием в мероприятиях

При регистрации на наши мероприятия или участии в них мы обрабатываем данные, описанные в разделе IV, а также дополнительные сведения, например пищевые предпочтения или предпочтения по размещению.

Если такие сведения раскрывают специальные категории персональных данных, мы обрабатываем их только тогда, когда это разрешено или требуется законом.

организация и управление мероприятием;
предоставление доступа к мероприятию и возможностей для делового общения.

VI. Обработка персональных данных, связанная с использованием средств коммуникации (Teams, Meet, Zoom и аналогичных)

Если пользователь участвует в виртуальной встрече, во время которой используются запись, транскрипция или поддержка AI, мы можем обрабатывать аудио-, видео- и текстовые данные, сведения об участии во встрече, данные взаимодействия и технические данные соединения, включая IP-адрес.

предоставление функций записи, транскрипции или поддержки AI;
создание записей, транскрипций и сводок AI;
защита требований, предотвращение мошенничества и соблюдение закона.

VII. Файлы cookies

Информация об обработке данных в связи с использованием файлов cookies находится в нашей Информации о файлах cookies по адресу www.sternet.pl/cookies/.

VIII. Обработка персональных данных для исследований удовлетворенности клиентов и прямого маркетинга

В случаях, разрешенных законом, мы можем обрабатывать контактные данные пользователя для прямого маркетинга, приглашений на выставки, рассылок с информацией и предложениями, а также исследований удовлетворенности клиентов.

Пользователь может в любое время возразить против такой обработки, написав на адрес [email protected] или используя механизм отказа от подписки.

IX. Обработка персональных данных, связанная с подачей заявления о приеме на работу

При подаче заявления о приеме на работу мы обрабатываем персональные данные пользователя согласно уведомлению о конфиденциальности, доступному по адресу www.sternet.pl/rodo_kandidatov/, либо согласно уведомлению иной используемой рекрутинговой платформы.

X. Передача и раскрытие персональных данных

Мы передаем персональные данные только тогда, когда это необходимо и соответствует закону, в частности в случаях, описанных ниже.

Партнеры по продажам и поставщики

Мы можем предоставлять данные партнерам по продажам, агентам и поставщикам, если это необходимо для обслуживания заказа, услуги или контакта с клиентом.

Транзакции E-commerce

В рамках услуг e-commerce мы можем передавать данные третьим лицам в объеме, необходимом для обслуживания транзакции, заказа или услуги.

Поставщики услуг

Мы пользуемся услугами субъектов, которые выполняют действия от нашего имени, включая ИТ, маркетинг, платежи, аудит, субподряд и другие услуги поддержки. Они обрабатывают данные только в необходимом объеме и согласно нашим инструкциям.

Иные третьи лица

Мы можем передавать данные другим субъектам, если это необходимо для выполнения правовых обязанностей, установления, предъявления или защиты требований либо защиты наших прав.

XI. Сроки хранения данных

Мы удаляем персональные данные, когда их дальнейшее хранение больше не является необходимым для целей, для которых они были собраны или обработаны, либо для выполнения правовых обязанностей.

в течение срока договорных или деловых отношений;
в течение срока, требуемого законом;
до отзыва согласия, если обработка основана на согласии;
до эффективного возражения, если обработка основана на законном интересе;
в течение периода, необходимого для правовых требований;
в течение периода, необходимого для безопасности услуг и ИТ-систем.

XII. Права пользователя

Пользователь может иметь право на доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и отзыв согласия.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

XIII. Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия, доступа или иной незаконной обработки. Меры регулярно пересматриваются и обновляются.

XIV. Контакт по вопросам защиты персональных данных

Контактный адрес по вопросам защиты персональных данных: [email protected].

Пользователь всегда имеет право обратиться со своим запросом или жалобой в компетентный надзорный орган по защите данных.

Настоящий раздел применяется к обработке данных пользователя в Европейской экономической зоне. Sternet sp. z o.o. является администратором персональных данных пользователя на основании GDPR.

Правовые основания обработки

исполнение договора — ст. 6 п. 1 лит. b GDPR;
выполнение правовых обязанностей — ст. 6 п. 1 лит. c GDPR;
законный интерес — ст. 6 п. 1 лит. f GDPR;
согласие — ст. 6 п. 1 лит. a GDPR, если оно требуется.

Таблица целей обработки и правовых оснований

Цель обработки	Правовое основание
Предоставление услуг, администрирование аккаунта, поддержка, безопасность и развитие услуг.	Исполнение договора – ст. 6 п. 1 лит. b GDPR. Законный интерес – ст. 6 п. 1 лит. f GDPR.
Расчеты, заказы, коммуникация, маркетинг, исследования удовлетворенности клиентов.	Исполнение договора, согласие или законный интерес — в зависимости от цели.
Соблюдение закона, предотвращение мошенничества, защита систем и правовые требования.	Выполнение правовых обязанностей – ст. 6 п. 1 лит. c GDPR. Законный интерес – ст. 6 п. 1 лит. f GDPR.

Международные передачи данных

Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы применяем требуемые законом гарантии, включая стандартные договорные положения ЕС или иные надлежащие механизмы.

Администратор данных

Администратором персональных данных является: STERNET sp. z o.o.; адрес: ul. Chemiczna 110, 33-101 Tarnów, Польша, тел. +48 14 6330990, e-mail: [email protected].

Компетентный надзорный орган по защите данных

Пользователь может обратиться в Управление по защите персональных данных. Данные и инструкции находятся на сайте UODO: https://uodo.gov.pl/.